Visszatérítési szabályzat

 

Tekintve, hogy termékeink egyedi gyártásúak, illetve kézzel készülnek kérésre, a termék(ek)et elkészülte után nem áll módunkban visszaküldeni vagy cserélni. A gyártás megkezdése előtt lehetősége van törölni megrendelését, azonban miután megkezdtük a rendelés elkészítését, azt már nem lehet lemondani. Azt javasoljuk, hogy forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz, ha kérdése van az adott rendelés visszaküldhetőségével kapcsolatban. Célunk, hogy megfelelő támogatást tudjunk nyújtani a vásárlás során.

 

Bármilyen kérdés esetén, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az info@handcraftedmemory.com címen.

 

Károk és problémák

Abban a ritka esetben, ha rendelése nem felel meg az általunk támasztott magas követelményeknek, javasoljuk, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Kérjük, készítsen egy képet a sérült termék(ek)ről, és küldje el nekünk a rendelési számmal és a terméknévvel együtt. A csapatunk elkötelezett amellett, hogy minden hibát azonnal kijavítson, legyen szó sérült tételről vagy hibás megrendelésről. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Mindent meg fogunk tenni annak érdekében, hogy kimagasló tapasztalata legyen a Handcrafted Memory-val.

 

Visszatérítések

Értesíteni fogjuk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött termék(ek)et, és tájékoztatjuk majd, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a kifizetett összeget az eredeti fizetési módnak megfelelően. Ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozza a visszatérítést. Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@handcraftedmemory.com címen.