Gyakran Ismételt Kérdések

Miben rejlik a Handcrafted Memory termékek egyedisége?

A Handcrafted Memory minden egyes darabja szeretettel készül – gondosan megtervezve és kézzel alkotva, kreativitással és egy csipetnyi játékossággal.

Ami igazán különlegessé teszi termékeinket, az a tudatosan megalkotott hangulat: otthonos esztétika, élénk színek és mesélő báj. Legyen szó könyves papíráruról vagy szezonális lakáskiegészítőkről, mint például poháralátét vagy üvegpohár – minden darab azért születik, hogy örömet szerezzen és megünnepelje az apró, de fontos pillanatokat.

Nem tömegtermelünk – mi varázslatot készítünk kis szériákban.

A dizájnjaink exkluzívak, az alapanyagokat tudatosan választjuk, és a témáink folyamatosan frissülnek, hogy mindig új és jelentőségteljes élményt nyújtsanak.

Akár matricákat gyűjtesz, olvasósarkot dekorálsz, vagy egy emléket ajándékozol – nálunk valami igazán különlegeset kapsz: egy egyedi alkotást, amely a Handcrafted Memory szívét és lelkét tükrözi.

Hogyan tudom megrendelni a kiválasztott termékeket?

A rendelés a Handcrafted Memory-nél egyszerű és stresszmentes. Így működik:

  1. Böngéssz & Válassz
    Fedezd fel meghitt, játékos kollekciónkat könyves kincsekből, papírárukból és kézzel készült apróságokból. Válaszd ki kedvenc termékeidet vagy előfizetési dobozodat.
  2. Személyre szabás (ha elérhető)
    Egyedi termékeknél – például fotómágneseknél – töltsd fel a képeidet, válaszd ki az elrendezést és a felületet: matt vagy laminált (pl. könyvjelzőknél).
  3. Kosárba helyezés
    Ha kiválasztottad a termékeket, tedd őket a kosárba, és ellenőrizd a rendelésed.
  4. Biztonságos fizetés
    Add meg a szállítási adatokat, és fejezd be a vásárlást biztonságos fizetési rendszerünkön keresztül.
  5. Dőlj hátra & Mosolyogj
    Mi szeretettel elkészítjük a rendelésed, és közvetlenül az ajtódhoz küldjük. Amint útnak indul, e-mailben küldünk visszaigazolást és nyomkövetési információt.

✨Ennyi az egész! Kézzel készített öröm, gondosan szállítva.

Mi a rendelésem várható szállítási ideje?

A várakozás része annak az örömnek, hogy egy gyönyörűen elkészített terméket kapunk kézhez. Megrendeléseink feldolgozása általában 1-3 munkanapon belül megtörténik, majd a szállítási idők a tartózkodási helytől függően változnak. Magyarországon belül feladástól számítva 1-3 munkanapon belül megtörténik a kiszállítás, míg EU-n belül történő szállítás esetén egy körülbelül 5 munkanappal, EU-n kívül 10 munkanappal tudunk számolni.

Mi a teendő, ha a rendelésem sérülten vagy hibásan érkezik?

Abban a ritka esetben, ha rendelésed nem felel meg az általunk támasztott magas követelményeknek, javasoljuk, hogy azonnal lépj kapcsolatba velünk. Kérjük, készíts egy képet a sérült termék(ek)ről, és küldd el nekünk a rendelési számmal és a terméknévvel együtt. Csapatunk elkötelezett amellett, hogy minden hibát kijavítsunk, legyen szó sérült tételről vagy hibás megrendelésről. Az elégedettséged a legfontosabb, ezért folyamatosan azon dolgozunk, hogy a Handcrafted Memory-val szerzett tapasztalatod kivételes legyen.

Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a rendelt termékeimet?

A rendelés teljesítéséig lemondható a fiókban vagy e‑mailben (info@handcraftedmemory.com). Teljesítés után a lemondás csak e‑mailben kérhető. Kézbesítés után az arra jogosult termékeknél 14 napos elállás vagy visszaküldés indítható. Egyedi és személyre szabott termékek nem lemondhatók és nem visszaküldhetők, kivéve sérülés esetén. Sérült vagy hibás termék esetén küldjön fotót és rendelési számot e‑mailben. Kérjük figyelmesen olvasd el a visszatérítési szabályzatunkat

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási költségek országtól és futárcégtől függően változhatnak. Magyarország egész területén, Európai országokba, Bosznia-Hercegovinába, Norvégiába, Szerbiába, Svájcba, Egyesült Királyságba, illetve EU-n kívüli országokba vállalunk kiszállítást.

Minden rendelés feldolgozása forintban történik. A honlapon lehetőség van a különböző országok pénznemében látni az árakat, de a fizetés forinttal történik a legfrissebb árfolyam szerint.

Magyarországon 3 futárcég (MPL, DPD, Packeta) és 2 szállítási lehetőség (háztól házig vagy átvételi pont / csomagautomata) közül lehet választani.

Más EU országokban, illetve UK-ban egyedül a DPD futárcég elérhető, amely háztól házig és átvételi pontokra / csomagautomatába történő kiszállítást kínál. Egyes országokban az átvételi ponton történő szállítás nem elérhető (Bosznia-Hercegovina, Luxemburg, Norvégia, Portugália, Szerbia, Svájc, Egyesült Királyság).

A szállítási költségek magukban foglalják a vámkezelési díjakat Bosznia-Hercegovina, Egyesült Királyság, Norvégia, Svájc és Szerbia esetében.

Az EU-n kívüli országok esetén jelenleg csak postai úton történő Elsőbbségi levélfeladás érhető el. Mivel ez a szállítási mód korlátozza, hogy milyen termékeket lehet küldeni, nem minden termék rendelhető EU-n kívülre. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ehhez a szállítási módhoz nem tudunk nyomkövetést és díszdobozt biztosítani. 

Lehetőség van továbbá bizonyos termékek esetén elsőbbségi levélfeladás opciót is választani, de kérlek vedd figyelembe, hogy ennél az opciónál nincsen lehetőség a termékek nyomon követésére, illetve a termékek nem kerülnek bele ajándék díszdobozba. 

A pontos szállítási költségekért kérjük nézd meg a Szállítási szabályzatunkat

Milyen fizetési módok közül választhatok?

4 féle fizetési mód közül tudsz választani. 

  • Bankkártyás fizetés - A leggyorsabb, legegyszerűbb mód. A rendelés véglegesítése után biztonságosan tudod fizetni a vételárat.
  • Utánvét - A választott szállítási módtól függően a futárnál, csomagponton, automatánál tudsz bankkártyával vagy készpénzzel fizetni.
  • PayPal - Hasonló a bankkártyás fizetési módhoz Stripe-on keresztül. A rendelés véglegesítése után a PayPal felületén biztonságosan tudod fizetni a vételárat.
  • Átutalás - A rendelés után emailben kapod meg az utaláshoz szükséges adatokat, bankszámlaszámot. Az összeg beérkezése után készítjük el a rendelésed.

Van lehetőség nagyobb mennyiséget rendelni?

Ha nagyobb megrendelésre van szükséged, kérjük kérj egyedi árajánlatot a Kapcsolat oldalon keresztül vagy az info@handcraftedmemory.com e-mail címen keresztül. Azért vagyunk, hogy segítsünk az igényeidhez szabott tökéletes rendelés létrehozásában. Egyedi árajánlatért keress minket bizalommal!

Hogyan léphetek kapcsolatba a Handcrafted Memory-val, ha további kérdésem lenne?

Örömmel vesszük kérdéseidet, és készséggel állunk rendelkezésére. Elérhetsz minket e-mailben az info@handcraftedmemory.com címen. Kérdéseid fontosak számunkra, igyekszünk mindenben segítséget nyújtani.

További segítségre van szükséged?

Ha a fenti GYIK nem válaszolta meg a kérdéseidet, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, és vedd fel velünk a kapcsolatot közvetlenül e-mailben.