Gyakran Ismételt Kérdések
Miben rejlik a Handcrafted Memory termékek egyedisége?
A Handcrafted Memory minden egyes darabja szeretettel készül – gondosan megtervezve és kézzel alkotva, kreativitással és egy csipetnyi játékossággal.
Ami igazán különlegessé teszi termékeinket, az a tudatosan megalkotott hangulat: otthonos esztétika, élénk színek és mesélő báj. Legyen szó könyves papíráruról vagy szezonális lakáskiegészítőkről, mint például poháralátét vagy üvegpohár – minden darab azért születik, hogy örömet szerezzen és megünnepelje az apró, de fontos pillanatokat.
Nem tömegtermelünk – mi varázslatot készítünk kis szériákban.
A dizájnjaink exkluzívak, az alapanyagokat tudatosan választjuk, és a témáink folyamatosan frissülnek, hogy mindig új és jelentőségteljes élményt nyújtsanak.
Akár matricákat gyűjtesz, olvasósarkot dekorálsz, vagy egy emléket ajándékozol – nálunk valami igazán különlegeset kapsz: egy egyedi alkotást, amely a Handcrafted Memory szívét és lelkét tükrözi.
Hogyan tudom megrendelni a kiválasztott termékeket?
A rendelés a Handcrafted Memory-nél egyszerű és stresszmentes. Így működik:
- Böngéssz & Válassz
Fedezd fel meghitt, játékos kollekciónkat könyves kincsekből, papírárukból és kézzel készült apróságokból. Válaszd ki kedvenc termékeidet vagy előfizetési dobozodat. - Személyre szabás (ha elérhető)
Egyedi termékeknél – például fotómágneseknél – töltsd fel a képeidet, válaszd ki az elrendezést és a felületet: matt vagy laminált (pl. könyvjelzőknél). - Kosárba helyezés
Ha kiválasztottad a termékeket, tedd őket a kosárba, és ellenőrizd a rendelésed. - Biztonságos fizetés
Add meg a szállítási adatokat, és fejezd be a vásárlást biztonságos fizetési rendszerünkön keresztül. - Dőlj hátra & Mosolyogj
Mi szeretettel elkészítjük a rendelésed, és közvetlenül az ajtódhoz küldjük. Amint útnak indul, e-mailben küldünk visszaigazolást és nyomkövetési információt.
✨Ennyi az egész! Kézzel készített öröm, gondosan szállítva.
Mi a rendelésem várható szállítási ideje?
A várakozás része annak az örömnek, hogy egy gyönyörűen elkészített terméket kapunk kézhez. Megrendeléseink feldolgozása általában 1-3 munkanapon belül megtörténik, majd a szállítási idők a tartózkodási helytől függően változnak. Magyarországon belül feladástól számítva 1-3 munkanapon belül megtörténik a kiszállítás, míg külföldre történő szállítás esetén egy körülbelül 5 munkanappal tudunk számolni. Arra törekszünk, hogy egyedi fényképes mágneseid minél előbb megérkezzenek, hogy a lehető leghamarabb megoszthasd elkészült emlékeid szeretteiddel és barátaiddal.
Mi a teendő, ha a rendelésem sérülten vagy hibásan érkezik?
Abban a ritka esetben, ha rendelésed nem felel meg az általunk támasztott magas követelményeknek, javasoljuk, hogy azonnal lépj kapcsolatba velünk. Kérjük, készíts egy képet a sérült termék(ek)ről, és küldd el nekünk a rendelési számmal és a terméknévvel együtt. Csapatunk elkötelezett amellett, hogy minden hibát kijavítsunk, legyen szó sérült tételről vagy hibás megrendelésről. Az elégedettséged a legfontosabb, ezért folyamatosan azon dolgozunk, hogy a Handcrafted Memory-val szerzett tapasztalatod kivételes legyen.
Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a rendelt termékeimet?
Mivel termékeink kézzel készültek és egyedi gyártásúak kérésre, a termék elkészülte után nem küldhető vissza, illetve nem cserélhető ki. Lehetősége van törölni vagy módosítani megrendelésed a gyártás megkezdése előtt. Miután megkezdtük a rendelés elkészítését, azt nem lehet lemondani, illetve visszatérítést kérni. Javasoljuk, hogy fordulj ügyfélszolgálati csapatunkhoz, ha kérdésed van az adott megrendelés visszaküldhetőségével kapcsolatban. Célunk, hogy támogatást nyújtsunk a vásárlás teljes folyamata során.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költségek országtól és futárcégtől függően változhatnak. Magyarország egész területén, Európai országokba (kivéve Ciprus, Málta), illetve Bosznia-Hercegovinába, Norvégiába, Szerbiába, Svájcba, Egyesült Királyságba vállalunk kiszállítást.
Minden rendelés feldolgozása forintban történik. A honlapon lehetőség van a különböző országok pénznemében látni az árakat, de a fizetés forinttal történik a legfrissebb árfolyam szerint.
Magyarországon 3 futárcég (MPL, DPD, Packeta) és 2 szállítási lehetőség (háztól házig vagy átvételi pont / csomagautomata) közül lehet választani.
Más országokban egyedül a DPD futárcég elérhető, amely háztól házig és átvételi pontokra / csomagautomatába történő kiszállítást kínál. Egyes országokban az átvételi ponton történő szállítás nem elérhető (Bosznia-Hercegovina, Luxemburg, Norvégia, Portugália, Szerbia, Svájc, Egyesült Királyság).
A szállítási költségek magukban foglalják a vámkezelési díjakat Bosznia-Hercegovina, Egyesült Királyság, Norvégia, Svájc és Szerbia esetében.
Lehetőség van továbbá bizonyos termékek esetén elsőbbségi levélfeladás opciót is választani, de kérlek vedd figyelembe, hogy ennél az opciónál nincsen lehetőség a termékek nyomon követésére, illetve a termékek nem kerülnek bele ajándék díszdobozba.
A pontos szállítási költségekért kérjük nézd meg a Szállítási szabályzatunkat.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
4 féle fizetési mód közül tudsz választani.
- Bankkártyás fizetés - A leggyorsabb, legegyszerűbb mód. A rendelés véglegesítése után biztonságosan tudod fizetni a vételárat.
- Utánvét - A választott szállítási módtól függően a futárnál, csomagponton, automatánál tudsz bankkártyával vagy készpénzzel fizetni.
- PayPal - Hasonló a bankkártyás fizetési módhoz Stripe-on keresztül. A rendelés véglegesítése után a PayPal felületén biztonságosan tudod fizetni a vételárat.
- Átutalás - A rendelés után emailben kapod meg az utaláshoz szükséges adatokat, bankszámlaszámot. Az összeg beérkezése után készítjük el a rendelésed.
Van lehetőség nagyobb mennyiséget rendelni?
Ha nagyobb megrendelésre van szükséged, kérjük kérj egyedi árajánlatot a Kapcsolat oldalon keresztül vagy az info@handcraftedmemory.com e-mail címen keresztül. Azért vagyunk, hogy segítsünk az igényeidhez szabott tökéletes rendelés létrehozásában. Egyedi árajánlatért keress minket bizalommal!
Hogyan léphetek kapcsolatba a Handcrafted Memory-val, ha további kérdésem lenne?
Örömmel vesszük kérdéseidet, és készséggel állunk rendelkezésére. Elérhetsz minket e-mailben az info@handcraftedmemory.com címen. Kérdéseid fontosak számunkra, igyekszünk mindenben segítséget nyújtani.
További segítségre van szükséged?
Ha a fenti GYIK nem válaszolta meg a kérdéseidet, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, és vedd fel velünk a kapcsolatot közvetlenül e-mailben.