Häufig Gestellte Fragen
Was macht die Produkte von Handcrafted Memory so besonders?
Jedes Produkt von Handcrafted Memory ist ein echtes Herzensprojekt – mit Sorgfalt, Kreativität und einer Prise Verspieltheit entworfen und handgefertigt. Was unsere Produkte einzigartig macht, ist die bewusste Verbindung aus gemütlicher Ästhetik, lebendigen Farben und erzählerischem Charme. Von buchverliebter Papeterie bis hin zu saisonalen Wohnaccessoires wie Mug Rugs und Glastassen – jedes Stück wird mit Liebe gestaltet, um Freude zu schenken und die kleinen, bedeutungsvollen Momente des Lebens zu feiern.
Wir produzieren nicht in Massen – wir erschaffen Magie in kleinen Serien.
Unsere Designs sind exklusiv, die Materialien mit Bedacht gewählt, und unsere Themen entwickeln sich ständig weiter, damit alles frisch und bedeutungsvoll bleibt.
Ob du Sticker sammelst, deine Leseecke gestaltest oder eine Erinnerung verschenkst – du erhältst etwas wahrhaft Besonderes: ein Unikat, das das Herz und die Seele von Handcrafted Memory widerspiegelt.
Wie kann ich meine ausgewählten Produkte bestellen?
Bestellen bei Handcrafted Memory ist einfach und stressfrei. So funktioniert’s:
- Stöbern & Auswählen
Entdecke unsere gemütliche, verspielte Kollektion aus buchverliebten Produkten, Papeterie und handgefertigten Schätzen. Wähle deine Lieblingsartikel oder Abo-Boxen aus. - Personalisieren (falls zutreffend)
Für individuelle Produkte wie Fotomagnete kannst du deine Bilder hochladen und dein bevorzugtes Layout sowie Finish wählen – matt oder laminiert (z. B. bei klassischen Buchzeichen). - In den Warenkorb legen
Sobald du deine Auswahl getroffen hast, lege die Produkte in den Warenkorb und überprüfe deine Bestellung. - Sicherer Checkout
Gib deine Versanddaten ein und schließe die Zahlung über unser sicheres Bestellsystem ab. - Zurücklehnen & Freuen
Wir bereiten deine Bestellung mit viel Liebe vor und senden sie direkt zu dir nach Hause. Sobald sie unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.
✨ Und das war’s! Handgemachte Freude – mit Sorgfalt geliefert.
Was ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir verstehen, dass die Vorfreude ein Teil der Freude ist, ein liebevoll gefertigtes Produkt zu erhalten. In der Regel werden unsere Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, gefolgt von Versandzeiten, die je nach Standort variieren. In Ungarn trifft Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand ein. Bei internationalen Lieferungen können Sie mit etwa 5 Werktagen innerhalb der EU und rund 10 Werktagen außerhalb der EU rechnen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Für den seltenen Fall, dass Ihre Bestellung unseren hohen Ansprüchen nicht entspricht, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte machen Sie ein Foto von dem/den beschädigten Produkt(en) und senden Sie es zusammen mit der Bestellnummer und dem Produktnamen an uns. Unser Team ist bestrebt, alle Fehler zu korrigieren, unabhängig davon, ob es sich um einen beschädigten Artikel oder eine falsche Bestellung handelt. Ihre Zufriedenheit ist das Wichtigste, deshalb arbeiten wir ständig daran, Ihr Erlebnis mit Handcrafted Memory zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.
Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch meiner Bestellung möglich?
Da unsere Produkte individuell und auf Anfrage handgefertigt werden, ist das Produkt nach Fertigstellung nicht mehr von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor Produktionsbeginn zu stornieren oder zu ändern. Sobald wir mit der Vorbereitung der Bestellung begonnen haben, kann diese weder storniert noch eine Rückerstattung beantragt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit einer bestimmten Bestellung haben. Unser Ziel ist es, Sie während des gesamten Kaufprozesses zu unterstützen.
Wie viel kostet der Versand?
Dies hängt vom Land und dem Kurierdienst ab. Unser Unternehmen bietet Versand nach Ungarn, EU-Länder, Bosnien-Herzegowina, Norwegen, Serbien, Schweiz Großbritannien und außerhalb der EU an.
Alle Bestellungen werden in HUF abgewickelt. Der Inhalt kann zwar in Ihrer Landeswährung angezeigt werden, Sie bezahlen jedoch mit HUF zum aktuellsten Wechselkurs.
In Ungarn können Sie zwischen 3 Kurierdiensten (MPL, DPD, Packeta) und 2 Versandoptionen (Haus-zu-Haus-Lieferung oder Lieferung an Abholstelle) wählen.
In der EU und im Vereinigten Königreich ist DPD das einzige Kurierunternehmen, das Tür-zu-Tür-Lieferungen und Lieferungen an Abholstellen anbietet. In einigen Ländern ist die Lieferung an Abholstellen nicht möglich (Bosnien-Herzegowina, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Serbien, Schweiz, Vereinigtes Königreich).
Die Versandkosten beinhalten die Zollabfertigungsgebühren für Bosnien-Herzegowina, Vereinigtes Königreich, Serbien, Schweiz und Norwegen.
Für Länder außerhalb der EU steht derzeit nur der Versand per First Class Mail zur Verfügung. Da dieser Versanddienst einschränkt, welche Produkte verschickt werden können, sind nicht alle Produkte außerhalb der EU erhältlich. Bitte beachte, dass wir für diese Versandoption keine Sendungsverfolgung und keine Geschenkbox anbieten können.
Für einige Produkte kannst du auch die Versandoption Priority Mail per Post wählen. Bitte beachte jedoch, dass bei dieser Versandart weder eine Sendungsverfolgung noch eine Geschenkbox angeboten werden kann.
Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte unseren Versandbedingungen.
Aus welchen Zahlungsarten kann ich wählen?
Sie können aus 4 Zahlungsarten wählen.
- Bankkarte - Der schnellste und einfachste Weg. Nach Abschluss der Bestellung können Sie den Kaufpreis sicher bezahlen.
- Nachnahme - Abhängig von der gewählten Versandart können Sie beim Kurier, in der Paketstelle oder am Automaten mit Bankkarte oder in Bargeld bezahlen.
- Über PayPal - Ähnlich wie bei der Bankkarte ist auch die Zahlungsart Stripe möglich. Nach Abschluss der Bestellung kannst Du den Kaufpreis sicher über die PayPal-Schnittstelle bezahlen.
- Überweisen - Nach der Bestellung erhalten Sie die für die Überweisung benötigten Daten und Bankkontonummer per E-Mail. Ihre Bestellung wird nach Eingang des Betrages vorbereitet.
Sind Bestellungen in größeren Stückzahlen möglich?
Wenn Sie eine größere Bestellung benötigen, fordern Sie bitte ein individuelles Angebot über die Kontaktseite oder über die E-Mail-Adresse info@handcraftedmemory.com an.Wir sind hier, um Ihnen bei der Erstellung der perfekten, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Bestellung zu helfen.Kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot!
Wie kann ich Handcrafted Memory kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Wir freuen uns über Ihre Fragen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@handcraftedmemory.com. Ihre Fragen sind uns wichtig, wir versuchen Ihnen bei allem zu helfen.
Brauchst du noch Hilfe?
Falls die obigen FAQ deine Fragen nicht beantworten konnten, kannst du dich direkt per E-Mail an unser Support-Team wenden. Wir helfen dir gerne weiter.